Sundsvall: Företagssupport

Statens tjänstepensionsverk, SPV, är en av Sveriges största leverantörer av pensionstjänster. Vi hanterar tjänstepensioner och försäkringar åt arbetsgivare på det statliga området och har över 1 100 000 kunder både statligt anställda, före detta statligt anställda och pensionärer. Vårt kontor finns i Sundsvall.

Kom med oss och skapa samhällsnytta. Vi är en myndighet som vill göra tjänstepension enkelt för alla som är eller har varit statligt anställda. Vårt fokus är våra kunder, handlingskraft och nytänkande. Att jobba tillsammans i hela organisationen tror vi är en viktig nyckel för att göra ett bra jobb med hög kvalitet.

ARBETSUPPGIFTER
SPV:s kundservice ansvarar för det dagliga mötet med både kunder och arbetsgivare. Vi svarar på frågor inom det statliga tjänstepensionsområdet, främst på telefon, mejl och i chatt. Vårt mål är att leverera den bästa servicen så att våra kunder
känner sig både nöjda och trygga i kontakten med oss. Vi arbetar kontinuerligt med kompetensutveckling för våra kundservicemedarbetare för att hålla kunskap och kompetens uppdaterad.

I rollen som kundservicemedarbetare arbetar du dagligen med att ge service av hög kvalitet och att hjälpa andra. Du bidrar till vårt sammantagna kundarbete och du är vårt ansikte utåt. Vi arbetar inte med försäljning gentemot våra kunder.

Nu söker vi dig som verkligen tycker om att möta kunder i första hand via telefon men även via chatt och mejl och som vill vara en del av ett härligt kundserviceteam.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har något av följande:

• avslutad gymnasial utbildning samt minst tre års dokumenterad aktuell erfarenhet av arbete inom kundservice i telefon och genom skriftlig kommunikation (exempelvis mejl och chatt)
• eftergymnasial utbildning och minst ett års dokumenterad aktuell erfarenhet av arbete inom kundservice i telefon och genom skriftlig kommunikation (exempelvis mejl och chatt).

Du har mycket god erfarenhet av att arbeta med flera olika system samtidigt och att snabbt kunna skifta mellan dem. Du har även mycket goda kunskaper i svenska och engelska i såväl tal som skrift. Övriga språkkunskaper ser vi som
meriterande.

För att lyckas i det här uppdraget är dina personliga egenskaper mycket viktiga och vi kommer att lägga stor vikt vid dem i den här rekryteringen.

Som person:
• är du flexibel. Du har lätt för att anpassa dig till ändrade omständigheter. Du kan snabbt ändra ditt synsätt och förhållningssätt. Du ser också möjligheterna i förändringar.

• är du relationsskapande. Du är utåtriktad och socialt aktiv i yrkesmässiga sammanhang. Du skapar kontakter och nätverk samt upprätthåller relationer.

• är du serviceinriktad. Du är lugn, uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande. Du har intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra och anstränger dig för att leverera lösningar.

• är du energisk. Du har förmåga att arbeta effektivt, hantera olika arbetsuppgifter samtidigt och lägga ner tid, energi och engagemang på ditt arbete.

• är du tydlig. Du kommunicerar på ett tydligt sätt och säkerställer att budskap når fram och att förväntningarna är klara för alla berörda parter. Du påminner, sammanfattar och följer upp.

I denna rekrytering kan vi komma att använda oss av arbetsprov som urvalsmetod.

ÖVRIGT
Hos oss blir du varmt välkomnad. Här jobbar 250 engagerade personer och vi tycker det är viktigt att du trivs hos oss. Vi är öppna för nya idéer, vår omvärld och mot varandra. Och vi gillar att testa nytt och har ett starkt driv framåt. Vi ser rekrytering som en långsiktig investering och tycker det är viktigt att du som medarbetare mår bra, har balans i livet och ges möjlighet att utveckla dina talanger.

Vi jobbar på en flexibel arbetsplats, både i härliga lokaler och med möjlighet att jobba hemifrån på 50 procent om du vill. I SPV-huset rekommenderar vi en fika i vår vinterträdgård eller varför inte en stund i vårt fräscha gym. Dessutom har vi olika friskvårdsaktiviteter du kan delta i då det finns något för alla. Vi strävar efter mångfald och att ha ett inkluderande synsätt på alla nivåer i organisationen.

Vår verksamhet vilar på den gemensamma statliga värdegrunden. Den är en grundläggande utgångspunkt för oss, oavsett vad vi arbetar med. Demokrati är den överordnade principen i värdegrunden och medborgarna är vår yttersta uppdragsgivare. Övriga principer i den statliga värdegrunden är legalitet, objektivitet, fri åsiktsbildning, respekt samt effektivitet och service.

Mer information om oss som arbetsgivare och de anställningsförmåner du erbjuds finns under Jobba på SPV på SPV.se.

En säkerhetsprövning kan komma att genomföras. Mer information om vad säkerhetsprövning innebär kan du få här: https://sakerhetspolisen.se/sakerhetsskydd/registerkontroll.html

Vi avsäger oss vänligen men bestämt, alla erbjudanden om hjälp med annonsering och rekrytering.

Som Kundtjänsthandläggare på Trafikverket är du med och underlättar vardagen för invånare och företagare i hela Sverige. Det gör du genom att bidra i det viktiga arbetet med trafiksäkerhet.
Är du serviceinriktad och tycker om att möta nya människor? Då kan det här vara ditt nya jobb!


Kundtjänsthandläggare/Provförrättare, vikariat

Arbetsuppgifter

Vår uppgift på Förarprov är att genomföra prov inom körkortsområdet och yrkestrafikområdet. Tillsammans med dina kollegor bidrar du till att varje kund känner sig välkommen, får tydlig information och de bästa förutsättningarna att visa sina kunskaper.
Arbetsuppgifterna varierar och man växlar i gruppen under dagen att genomföra de olika arbetsuppgifterna. I ditt dagliga arbete kommer du att möta många olika kunder, så bemötande och tydlig information är därför viktiga delar i ditt arbete. I arbetsuppgifterna ingår det myndighetsutövande uppdraget att förrätta kunskapsprov både i grupp, individuellt och ibland med tolk. Tidvis innebär arbetet högt tempo så du behöver trivas med det som en del i arbetet och du arbetar enligt fastlagt schema, arbete på annan ort förekommer. Du kommer bland annat att arbeta med:  
Receptionsarbete
Förrätta kunskapsprov
Tidsbokning av kunskaps- och körprov
Svara på kundfrågor
Administration av körkortsfoto i samband med körkortsprov och förnyelse av körkort
Utföra allmänna kontorsgöromål

Övrig information

I denna rekrytering används webbaserade tester som en del i urvalet.
Vi använder främst mail (från mejladress: noreply@heroma.se) för att göra utskick och kallelser. Kolla din inkorg och även skräppost/SPAM regelbundet under denna tid för att vara säker på att du får all information från oss!
Tjänsten är en vikariat på 9 månader med möjlighet till förlängning.

Kvalifikationer

Vem är du?
Du kommer att vara vårt ansikte utåt och den första person våra kunder träffar, därför ser vi att du är en trygg och serviceinriktad person som tycker om att möta nya människor. Det är viktigt att du är en kommunikativ person, vilket innebär att du förmedlar budskap på ett tydligt och respektfullt sätt samt anpassar din kommunikation till mottagaren. Du har en positiv inställning och är mån om att bidra till ett gott samarbete i gruppen. Därutöver har du ett flexibelt och problemlösande förhållningssätt och du kan enkelt anpassa dig till nya omständigheter och situationer, alltid med kundens och organisationen bästa i fokus.
Vi söker dig som
har en avslutad gymnasieutbildning
är minst 23 år, vilket är lägsta ålder för att få förrätta kunskapsprov enligt Transportstyrelsens föreskrift om förordnande att förrätta prov
har några års aktuell och relevant arbetslivserfarenhet av fysiska kundmöten, som exempelvis i reception/kundtjänst/informationsdisk med frekventa kundkontakter
har goda kunskaper i svenska i skrift
har goda kunskaper i svenska i tal
har grundläggande kunskaper i engelska i tal
har goda datorkunskaper och är van vid att arbeta i Officepaketet
har körkort för personbil

Ansökan

De frågor som du får besvara när du skickar in din ansökan kommer att ligga till grund för det första urvalet vi gör. Om det inte står något annat i annonsen vill vi att du bifogar ditt CV. Vi har slutat begära in personligt brev eftersom vi inte har med det som del av urvalsunderlaget.
Hos Förarprov på Trafikverket bidrar du till att säkerställa trafiksäkerheten och miljömedvetenheten på Sveriges vägar. Vår uppgift är att genomföra prov inom körkorts- och yrkestrafikområdet. Det är hos oss som drömmen om ett körkort och de möjligheter som det skapar kan förverkligas. Det är vi som gör så att alla kunder känner sig välkomna, får tydlig information och de bästa förutsättningarna att visa sina kunskaper.
På Trafikverket jobbar vi med att göra Sverige närmare. Vi tror på att en förening av olika erfarenheter, bakgrunder och perspektiv är den bästa grunden för att bygga en arbetsplats fri från diskriminering och en miljö där alla trivs och gör sitt bästa. Vi tror på mångfald där den gemensamma nämnaren är pålitlighet, engagemang och mod. För det är så vi bäst representerar vårt samhälle.

NHC Group är en expansiv företagsgrupp med sex bolag i Sverige och fyra i Finland. Med en omsättning på cirka 500 MSEK befinner de sig i en spännande fas där man satsar på tillväxt och utveckling – och nu söker de en engagerad och drivande Ekonomichef med placering i Timrå!
Om tjänsten
Den här tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Bravura och du anställs direkt hos NHC.
Om företaget
NHC har sin bas i Europa men verkar globalt med ett brett utbud av skyddslösningar – från presenningar, hallar, tält och kapell till avancerade väderskydd och specialanpassade produkter.
Det som en gång började som en vision mellan två barndomsvänner är idag NHC – en framgångsrik koncern och ledande aktör inom teknisk textil.
Sedan starten har företaget strävat efter att förena det personliga engagemanget med hög professionalism. Genom nära kundsamarbeten levererar NHC lösningar där service, kvalitet och långsiktighet alltid står i centrum.
Bolaget erbjuder helhetslösningar för både mindre och omfattande behov – från standardformat till storskaliga, skräddarsydda projekt. Med kompetens inom utveckling, design, projektering, svetsning, leverans och montering kombineras ett gediget hantverkskunnande med en av branschens modernaste maskinparker, vilket säkerställer en effektiv och hållbar produktion.
Som medarbetare hos NHC blir du en del av en koncern med stark framtidstro, korta beslutsvägar och stora möjligheter att påverka. Här erbjuds ett varierat och utvecklande arbete där du bidrar till både strategiska satsningar och operativa förbättringar.
Arbetsuppgifter
Som ekonomichef på NHC Group får du en central roll i att leda och utveckla koncernens ekonomifunktion och blir en nyckelperson i företagets fortsatta tillväxtresa. Du ansvarar för att säkerställa en stabil, korrekt och verksamhetsnära ekonomistyrning som aktivt bidrar till koncernens utveckling.
I rollen leder du det svenska teamet med fyra medarbetare i Timrå och har samtidigt ett samordnande ansvar för de finländska bolagens redovisning, som hanteras av extern byrå. Du ingår i koncernens ledningsgrupp och rapporterar direkt till VD och styrelse, vilket ger dig stora möjligheter att påverka både strategiska och operativa beslut.
Ditt uppdrag omfattar ett brett ansvar för att driva och utveckla ekonomifunktionerna i både Sverige och Finland. Du leder bokslutsarbete, årsredovisningar och koncernredovisning samt ansvarar för skatte- och momsfrågor. Vidare ingår månatlig uppföljning, konsolidering och rapportering till ledning och styrelse, likviditetsplanering och analyser som fungerar som beslutsstöd. En viktig del av rollen är också att arbeta med controlling genom att utveckla KPI:er, styrkort, beräkningar och rapportstrukturer som ger tydlig uppföljning och stärker beslutsstödet. På så sätt bidrar du till en verksamhetsnära ekonomifunktion som stöttar affären och driver lönsamhet. Du har även en nära dialog med revisorer, banker och andra externa intressenter.
Utöver det löpande ansvaret får du en nyckelroll i att driva förbättrings- och moderniseringsinitiativ inom ekonomiområdet. Genom att utveckla rutiner, processer och verktyg bidrar du till att skapa en modern och framtidssäker ekonomiavdelning för hela koncernen. 
Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper
Civilekonomexamen
5–10 års erfarenhet av kvalificerat ekonomiarbete, gärna i koncernmiljö
Mycket goda kunskaper i Excel
Erfarenhet av Visma, Fortnox, Procountor eller Monitor är meriterande
Intresse för system, digitalisering och förbättringsprojekt
Flytande svenska och engelska; finska är meriterande
Dokumenterad ledarskapserfarenhet


Vi söker dig som är ekonom med erfarenhet av kvalificerat ekonomiarbete i koncernmiljö – exempelvis som revisor, ekonomichef eller i en liknande roll. Du har goda kunskaper i koncernredovisning och ekonomistyrning samt erfarenhet av att utveckla rutiner och processer.
Vi ser gärna att du har 5–10 års erfarenhet och har arbetat med modernisering av ekonomifunktioner, exempelvis genom automatisering, BI-verktyg eller AI-stöd.
Du är en initiativtagande, lösningsorienterad och kommunikativ ledare som trivs med att växla mellan strategiska och operativa frågor. Du är trygg i din kompetens, prestigelös och uppskattar att bygga långsiktiga relationer.

NHC, vad står egentligen de 3 bokstäverna för? N - Northern, företaget är grundat i norra delen av Sverige, ett arv de är mycket stolta över.
H - Hall, självklart för dem som känner bolaget väl. Att tillverka och montera hallar är och har alltid varit en grundsten i verksamheten ända sedan starten 1997.
C - Cover, produkterna har som gemensam nämnare att agera skydd åt kundernas egendom i någon form. Från minsta presenning till största lagerhall.

Övrig information
Start: Enligt överenskommelse Plats: Timrå  Lön: Enligt överenskommelse
Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.
Har du frågor? Hör gärna av dig till vår support:
info@bravura.se
010-171 47 10
Välkommen med din ansökan senast den 15 oktober.

#Chefsjobb

NHC Group är en expansiv företagsgrupp med sex bolag i Sverige och fyra i Finland. Med en omsättning på cirka 500 MSEK befinner de sig i en spännande fas där man satsar på tillväxt och utveckling – och nu söker de en engagerad och drivande Ekonomichef med placering i Timrå!
Om tjänsten
Den här tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Bravura och du anställs direkt hos NHC.
Om företaget
NHC har sin bas i Europa men verkar globalt med ett brett utbud av skyddslösningar – från presenningar, hallar, tält och kapell till avancerade väderskydd och specialanpassade produkter.
Det som en gång började som en vision mellan två barndomsvänner är idag NHC – en framgångsrik koncern och ledande aktör inom teknisk textil.
Sedan starten har företaget strävat efter att förena det personliga engagemanget med hög professionalism. Genom nära kundsamarbeten levererar NHC lösningar där service, kvalitet och långsiktighet alltid står i centrum.
Bolaget erbjuder helhetslösningar för både mindre och omfattande behov – från standardformat till storskaliga, skräddarsydda projekt. Med kompetens inom utveckling, design, projektering, svetsning, leverans och montering kombineras ett gediget hantverkskunnande med en av branschens modernaste maskinparker, vilket säkerställer en effektiv och hållbar produktion.
Som medarbetare hos NHC blir du en del av en koncern med stark framtidstro, korta beslutsvägar och stora möjligheter att påverka. Här erbjuds ett varierat och utvecklande arbete där du bidrar till både strategiska satsningar och operativa förbättringar.
Arbetsuppgifter
Som ekonomichef på NHC Group får du en central roll i att leda och utveckla koncernens ekonomifunktion och blir en nyckelperson i företagets fortsatta tillväxtresa. Du ansvarar för att säkerställa en stabil, korrekt och verksamhetsnära ekonomistyrning som aktivt bidrar till koncernens utveckling.
I rollen leder du det svenska teamet med fyra medarbetare i Timrå och har samtidigt ett samordnande ansvar för de finländska bolagens redovisning, som hanteras av extern byrå. Du ingår i koncernens ledningsgrupp och rapporterar direkt till VD och styrelse, vilket ger dig stora möjligheter att påverka både strategiska och operativa beslut.
Ditt uppdrag omfattar ett brett ansvar för att driva och utveckla ekonomifunktionerna i både Sverige och Finland. Du leder bokslutsarbete, årsredovisningar och koncernredovisning samt ansvarar för skatte- och momsfrågor. Vidare ingår månatlig uppföljning, konsolidering och rapportering till ledning och styrelse, likviditetsplanering och analyser som fungerar som beslutsstöd. En viktig del av rollen är också att arbeta med controlling genom att utveckla KPI:er, styrkort, beräkningar och rapportstrukturer som ger tydlig uppföljning och stärker beslutsstödet. På så sätt bidrar du till en verksamhetsnära ekonomifunktion som stöttar affären och driver lönsamhet. Du har även en nära dialog med revisorer, banker och andra externa intressenter.
Utöver det löpande ansvaret får du en nyckelroll i att driva förbättrings- och moderniseringsinitiativ inom ekonomiområdet. Genom att utveckla rutiner, processer och verktyg bidrar du till att skapa en modern och framtidssäker ekonomiavdelning för hela koncernen. 
Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper
Civilekonomexamen
5–10 års erfarenhet av kvalificerat ekonomiarbete, gärna i koncernmiljö
Mycket goda kunskaper i Excel
Erfarenhet av Visma, Fortnox, Procountor eller Monitor är meriterande
Intresse för system, digitalisering och förbättringsprojekt
Flytande svenska och engelska; finska är meriterande
Dokumenterad ledarskapserfarenhet


Vi söker dig som är ekonom med erfarenhet av kvalificerat ekonomiarbete i koncernmiljö – exempelvis som revisor, ekonomichef eller i en liknande roll. Du har goda kunskaper i koncernredovisning och ekonomistyrning samt erfarenhet av att utveckla rutiner och processer.
Vi ser gärna att du har 5–10 års erfarenhet och har arbetat med modernisering av ekonomifunktioner, exempelvis genom automatisering, BI-verktyg eller AI-stöd.
Du är en initiativtagande, lösningsorienterad och kommunikativ ledare som trivs med att växla mellan strategiska och operativa frågor. Du är trygg i din kompetens, prestigelös och uppskattar att bygga långsiktiga relationer.

NHC, vad står egentligen de 3 bokstäverna för? N - Northern, företaget är grundat i norra delen av Sverige, ett arv de är mycket stolta över.
H - Hall, självklart för dem som känner bolaget väl. Att tillverka och montera hallar är och har alltid varit en grundsten i verksamheten ända sedan starten 1997.
C - Cover, produkterna har som gemensam nämnare att agera skydd åt kundernas egendom i någon form. Från minsta presenning till största lagerhall.

Övrig information
Start: Enligt överenskommelse Plats: Timrå  Lön: Enligt överenskommelse
Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.
Har du frågor? Hör gärna av dig till vår support:
info@bravura.se
010-171 47 10
Välkommen med din ansökan senast den 15 oktober.

#Chefsjobb

Vill du vara med och skapa fantastiska kundupplevelser, bidra till smidiga processer och vara en del av ett team som värdesätter service i världsklass? Vi letar nu efter drivna, positiva och lösningsorienterade personer som vill bli en del av vårt nätverk för kommande rekryteringar inom kundtjänst, administration och service.
Om tjänsten
Just nu befinner vi oss i en föränderlig omvärld vilket påverkar såväl arbetsmarknaden som arbetstagare. Vi ser att vissa branscher står inför utmaningar med varsel medan andra har ökat behov av arbetskraft - här ser vi en möjlighet att göra skillnad för både människor och företag.
Det här är en förutsättningslös ansökan där du anmäler ditt intresse för tillgängliga jobb inom Kundtjänst/Administration/Service där vi har många kunder och förfrågningar inom. Vi kan inte garantera att du får ett jobb, men om dina kompetenser och erfarenheter matchar något av de uppdrag vi har så har du stora möjligheter att få ett nytt jobb på mycket kort tid.
Vi gör alltid urval baserat på kompetens och erfarenhet. Du kan antingen bli anställd som konsult via oss eller bli direktrekryterad till kundföretaget. Vi gör allt vi kan för att snabba på processen med att matcha kandidater med uppdrag, utan att tumma på kvaliteten. Processen är snabb, kompetensbaserad och digital. 
 Vi söker dig som
Trivs i kontakt med människor och har en professionell kommunikationsstil
Är noggrann, strukturerad och har ett öga för detaljer
Tycker om att arbeta i team och bidra till en positiv arbetsmiljö
Har erfarenhet av eller intresse för roller som t.ex.:
Kundtjänstmedarbetare
Administratör
Receptionist / kontorsassistent
Order- eller supporthandläggare

Hur det är att arbeta inom kundtjänst, administration & service
Hos våra kunder ser dagarna olika ut beroende på roll men gemensamt är att du gör skillnad varje dag.
Inom kundtjänst är du ofta företagets röst utåt. Du hjälper kunder via telefon, chatt eller e-post, hanterar frågor om beställningar, leveranser eller produkter – och ser till att varje kontakt avslutas med en nöjd kund.
Inom administration blir du navet som håller verksamheten igång. Du kan arbeta med dokumenthantering, mötesbokningar, fakturering, rapportering eller stöd till chefer och kollegor. Det är en roll för dig som gillar struktur, ordning och att skapa smidiga rutiner.
Inom service möter du människor varje dag, antingen i receptionen, på kontoret eller ute hos kunder. Du tar emot besökare, löser praktiska problem och bidrar till en välkomnande atmosfär. Service handlar hos oss inte bara om att hjälpa utan om att göra det med ett leende och ett genuint engagemang.
Oavsett område är du en viktig del i helheten – du skapar trivsel, effektivitet och kundnöjdhet.
Om företaget
Bravura jobbar med bemanning och rekrytering, men framför allt jobbar vi med människor. Vår uppgift är att matcha alla som söker intressanta jobb och utmaningar, med företag där din talang och erfarenhet kommer till sin rätt och kan utvecklas.
För att möta våra uppdragsgivares önskemål engagerar vi de mest engagerade och vi coachar dem till att bli den bästa versionen av sig själva. Det har sedan 2008 visat sig vara det bästa för dig som är uppdragsgivare, för dig som söker jobb och för oss själva som företag.
Hos oss kan du antingen arbeta som konsult via oss eller bli direktrekryterad till ett kundföretag.
 Vi erbjuder
Möjlighet att bli en del av framtida rekryteringar hos våra samarbetspartners
En chans att matchas mot uppdrag som passar just din erfarenhet och ambition
Stöd, coachning och personlig återkoppling genom hela processen om du blir aktuell

Låter det som något för dig?
Skicka gärna in ditt CV och en kort presentation av dig själv redan idag! Berätta vad som motiverar dig och vilket typ av arbete du trivs bäst med, vi ser fram emot att lära känna dig.
Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.
Har du frågor? Hör gärna av dig!
info@bravura.se
010-171 47 10

Ansök redan nu och ta första steget mot din nästa karriärmöjlighet inom kundtjänst, administration eller service!

#Nextgen