Sundsvall: Bli vår nästa Service Agent

Om tjänsten
Detta är ett sommarjobb på heltid som varar fram till 31 augusti. Du blir anställd av Bravura och arbetar som konsult på Telia.
Detta är ett sommarjobb, vilket innebär begränsad möjlighet till ledighet.
???? Om företaget
Telia Company är ett kommunikationsföretag inom IT- och telekom. De hjälper företag och privatpersoner att kommunicera på ett enkelt, effektivt och miljövänligt sätt. Sverige har en bredbandsinfrastruktur i världsklass med väl utbyggda fibernät och just nu moderniserar Telia hela mobilnätet med förstärkt 4G och 5G. Med cirka 21 000 medarbetare i sju länder, varav 4 700 kollegor i Sverige, erbjuder Telia den bästa uppkopplingen i de bästa näten och fortsätter att investera för ett mer digitalt och hållbart samhälle.
Digitaliseringen har kopplat samman människor och låter oss prata, lyssna, titta, läsa och tycka, nästan var i världen vi än befinner oss. Nationer, företag och individer möts över gränser och kontinenter, dygnet runt och året om. Telia Company tillhandahåller grunderna i det digitala samhället som är avgörande för att skapa en bättre framtid.
Välkommen till Telia, bättre nät, bättre upplevelser!
???? Arbetsuppgifter
I rollen som kundsupport hos Öppen Fiber arbetar du nära företagets privat- och företagskunder och ansvarar för att säkerställa en hög kundnöjdhet. Du hanterar ärenden av varierande omfattning och komplexitet, som rör fiberinstallationer, orderläggning, operatörsbyten, fakturafrågor och reklamationer. Dina främsta arbetsverktyg är telefon och mejl, och ditt fokus är alltid att ge snabb, tydlig och professionell service.
Arbetsuppgifterna är varierande och du har många kontaktytor både internt och externt. Inom Second Line Support arbetar du med mer komplexa ärenden, utmanar befintliga rutiner och bidrar till att utveckla processer som ökar både lösningsgrad och kundnöjdhet.
Öppen Fiber hanterar hela kedjan i Telias fiberaffär och arbetar kontinuerligt med att förenkla och förbättra kundresan – från installation till färdig service – för att göra det enkelt, tydligt och tryggt för kunderna.
???? Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper

Avslutad gymnasieutbildning


Tidigare arbetslivserfarenhet, med fördel inom kundservice/support


Du talar och skriver obehindrat på svenska och du har goda kunskaper i engelska


Tekniskt intresse är meriterande


Du är bra på att kommunicera, utmana och skapa resultat. Du är nyfiken, kreativ, har stort intresse för att arbeta med och för människor och stöttar dina kollegor till att ständigt utvecklas och förbättras. Du har lätt för att samarbeta och skapa goda relationer. Som person är du ansvarstagande, du är engagerad och positiv till förändringar. Du ser möjligheter där andra ser hinder. Kunden är central i Telias arbete och vi ser att ditt naturliga förbättringstänk alltid utgår ifrån kund och verksamhet.
Övrig information
Start: 18 maj fram till 31 augusti Plats: Sundsvall Lön: Enligt överenskommelse
I denna rekryteringsprocess kommer vi att genomföra bakgrundskontroller.
Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.
Har du frågor? Hör gärna av dig!
???? info@bravura.se
???? 010-171 47 10
Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval.
Välkommen med din ansökan!

#Nextgen

Är du serviceinriktad, strukturerad och trivs i en roll där du får vara första kontakten för kunder och partners? Vill du vara med på en spännande resa i ett växande SaaS?bolag? Då kan detta vara rollen för dig!



Om rollen

Som administratör i vår kundsupport är du förstalinjens kontaktpunkt för kunder, användare och partners. Du hanterar inkommande ärenden, guidar våra användare och bidrar till hög kundnöjdhet genom professionell, snabb och hjälpsam service. Du blir en viktig del av vårt stöd till både kunder och partners – och därmed en central funktion i vår fortsatta tillväxt.



Exempel på arbetsuppgifter

- Ta emot inkommande ärenden via telefon och e?post
- Registrera, följa upp och avsluta supportärenden i ärendehanteringssystem
- Utföra enklare felsökning och vägleda kunder, användare och partners
- Löpande administration och hantering av fakturor
- Arbeta enligt rutiner och SLA för svarstider


Vi söker dig som

- Har gymnasieutbildning eller motsvarande
- Har erfarenhet av kundservice (meriterande)
- Kommunicerar tydligt och professionellt på svenska i tal och skrift
- Har god servicekänsla och trivs med att hjälpa andra
- Är van vid IT?system och arbetar strukturerat


Om Benefits

Benefits är Söderberg & Partners molnbaserade förmånsportal som hjälper företag att stärka sitt arbetsgivarvarumärke och skapa mervärde för sina medarbetare. Vi är i en spännande förändringsfas där du får möjlighet att utvecklas och bli del av ett ambitiöst och varmt team.

Supportteamet på ca 10 personer sitter i Sundsvall tillsammans med Söderberg & Partners administrativa personal, medan övriga Benefits sitter på huvudkontoret i Stockholm.



Hos oss får du bland annat:

- Sjuk- och hälsoförsäkring
- CSR?dag för samhällsengagemang
- 28 semesterdagar
- Access till vår förmånsportal med friskvårdsbidrag, personalrabatter, förmånscykel m.m.


Plats och omfattning

Plats: Sundsvall, Kyrkogatan 22

Omfattning: Heltid

Tillträde: Enligt överenskommelse



Låter detta som din nästa utmaning? Skicka in din ansökan redan idag – urval sker löpande!


Söderberg & Partners grundades 2004 av nio entreprenöriella analytiker och är idag en av Sveriges ledande finansiella rådgivare och förmedlare av försäkringar och finansiella produkter.

Vi bedriver verksamhet inom bland annat tjänstepensionsrådgivning, försäkringsrådgivning och försäkringsförmedling, samt kapitalrådgivning och kapitalförvaltning. Vi utvecklar och erbjuder även digitala verktyg för bland annat finansiell rådgivning och för löne-, och förmånshantering. Vi har valt, som första företag i svenskt näringsliv, att klimatkompensera våra medarbetare, både i arbetet och på fritiden.

Vi har en stark företagskultur där medarbetarna har höga ambitioner och ett stort engagemang. Organisationen är kreativ och dynamisk med korta beslutsvägar och stort utrymme för egna idéer vilket skapar en inspirerande miljö där du har möjlighet att utvecklas snabbt.

Vi premierar medarbetare som sporras av stort eget ansvar och som har drivkraft att kontinuerligt utvecklas och föra sina arbetsuppgifter framåt. Vi är måna om att hjälpa varandra, men även att ha mod att testa nya vägar.

Mångfald och likabehandling är viktigt för oss, både när det gäller våra medarbetare och de som söker jobb hos oss. Vi uppmuntrar olikheter och är övertygade om att medarbetare med olika erfarenheter, kompetenser och referensramar hjälper oss att växa och utvecklas.

Vår resa har bara börjat och vi söker ständigt efter begåvade och kompetenta medarbetare med en stark vilja att nå framgång. Vill du vara med och bygga vår framtid?

???? Vi är Culligan Nordic Group
Culligan Nordic är en del av Culligan International Group, en global ledare inom vattenrening med huvudkontor i Chicago och verksamhet i över 90 länder. Med ca 400 anställda i Norden är vi en av regionens största aktörer inom dricksvatten, kaffe och storkök. Du känner igen oss på vårt höga kundfokus, pålitliga service och dedikation till miljövänlig & etisk handel. Vi är ett företag i tillväxt, och i Norden växer vi framför allt genom förvärv. Det skapar spännande möjligheter och ett högt förändringstempo - men samtidigt en stabil grund i en kapitalstark internationell koncern.
På Culligan värdesätter vi olikheter och inkludering. Vi tror att de bästa teamen består av människor med olika bakgrunder, perspektiv och erfarenheter. Därför ser vi gärna sökande i olika åldrar, kön och identiteter - oavsett vem du är är du välkommen hos oss. Känner du igen dig själv i rollbeskrivningen? Tveka inte att söka!
???? Tjänsten i korthet
Det här är inte en traditionell kundtjänstroll. Som Retention Specialist för SE & FI blir du navet mellan kund, affär och framtid. Du tar kontakt med kunder på den finska och svenska marknaden som tvekar, vill lämna eller behöver påminnas om varför de valde oss. Du lyssnar, analyserar, utmanar och guidar – med målet att bygga långsiktiga relationer som verkligen håller.
2025 startade vi upp ett initiativ med ökad fokus på retention med ett tydligt mål i sikte: mindre churn, nöjdare kunder. Här bygger vi ett proaktivt, datadrivet och affärsnära sätt att arbeta med kundlojalitet – och du blir en av nyckelspelarna. Du blir inte bara den som räddar kunder, utan också den som fångar upp vad som fungerar, vad som skaver och vad vi kan förbättra. Kundens röst i organisationen, helt enkelt.
Här handlar det om viktiga kundrelationer och verklig påverkan. Du triggas av att förstå kundens behov, skapa hållbara lösningar och se hur ditt arbete förändrar både kundnöjdhet och affären. När du lyckas märks det – i siffror, i nöjda kunder och i bolagets utveckling. Känner du igen dig? Då ser vi fram emot att få dig med på resan!
Du kommer att:
Stå i frontlinjen för kundrelationer på den finska och svenska marknaden, i daglig dialog med kunder som överväger att lämna, förändra eller utveckla sitt samarbete med Culligan. I den här rollen kommer du att kommunicera med kunder på både svenska och finska!


Djupdyka i kundens behov, affär och utmaningar för att hitta lösningar som skapar värde för både kunden och oss


Aktivt vinna tillbaka, säkra och utveckla affärer – med tydligt fokus på att minska churn och öka kundens livstidsvärde


Jobba både datadrivet och relationsdrivet: proaktivt utifrån insikter och mönster, och reaktivt i skarpa kunddialoger


Driva retentionsamtal som faktiskt gör skillnad – med rätt erbjudande, ton och tajming


Följa upp och analysera ditt arbete i CRM, alltid med KPI:er och affärsresultat i sikte


Vara kundens röst in i organisationen och leverera skarpa insikter om vad som fungerar, vad som skaver och vad vi måste bli bättre på


Arbeta tätt tillsammans med bland annat Customer Care, Sales, Marketing och Service för att skapa en sömlös premiumupplevelse som får kunder att stanna, växa och rekommendera oss

Vi tror att du:
Pratar flytande finska och svenska, och bor i Sundsvall eller närområde


Trivs i telefon och älskar att interagera med kunder – för dig är varje samtal en möjlighet att påverka affären och skapa värde


Har erfarenhet från sälj, retention, account management eller kundservice – gärna med fokus på att minska churn och bygga kundlojalitet


Är skarp och analytisk, läser mellan raderna och tar insikter från dialog till konkreta lösningar


Tar fullt ägarskap – du driver varje ärende, räddar avtal och ser till att inget lämnas osagt eller obesvarat


Förstår värdet av långsiktiga relationer och arbetar alltid med hållbara, affärsmässiga lösningar – inte kortsiktiga quick fixes


Är datadriven, systemvan och strukturerad, men trivs i högt tempo och med resultat som måttstock


Är mer än en administratör – du vill förstå kunden, skapa resultat och vinna tillbaka relationer på riktigt!

???? Ditt team
Du blir en del av vårt nordiska retentionteam, som idag består av tre personer i Norge och en i Finland. Teamet växer, och vi jobbar uppbyggande för att stärka vår kapacitet och närvaro i hela Norden. Retentionteamet ingår i marknadsavdelningen, och du jobbar tätt tillsammans med Customer Care som sitter på samma kontor i Sundsvall. Här händer saker, beslut tas och initiativ belönas. Samtidigt finns utrymme att göra rätt: förstå kunden, analysera behov och bygga lösningar som håller över tid.
???? Varför Culligan?
Vi växer snabbt, framför allt genom förvärv, och varje år adderas nya bolag till vår nordiska familj. Vi värdesätter tydliga mandat, hög kvalitet och tror starkt på att vi lyckas bäst tillsammans. Med stabila ägare, god lönsamhet och en klar riktning framåt har vi både trygghet i ryggen och blicken stadigt riktad mot framtiden. Vi hoppas att du vill vara med och bidra!
????Plats
Tjänsten utgår från vårt kontor i Sundsvall.
Vi rekryterar löpande för den här tjänsten, och kommer att kontakta dig inom ett par veckor från ansökan. Har du frågor kring tjänsten eller rekryteringsprocessen är du välkommen att kontakta amanda.westerberg@culligan.se. Med hänvisning till GDPR tar vi inte emot några ansökningar via mail.
Hos oss på Culligan gör vi mer än att leverera vatten – vi skapar lösningar som förbättrar människors vardag, hälsa och miljö. Vill du vara med och göra skillnad på riktigt? Då ser vi fram emot din ansökan!

Job ID: 3306
Are you passionate about data, AI and eager to make a difference in the fight against financial crime? At Nordea, we are committed to protecting our customers and the financial system, and we are now looking for a talented and driven expert in data management to join us in the Financial Crime Intelligence, Investigation and Analytics (FCIIA).
In this role, you will play a key part in helping us achieve our strategic goals, supporting the bank with critical AI related initiatives. This is a unique opportunity to grow and develop in a dynamic environment shaped by innovation, digitalization, and the pursuit of a safer, more sustainable financial system. Join us and make your expertise matter!
About our team
The Data Governance, Data Quality, and Operations team within the Group Financial Crime Prevention is a multicultural, collaborative, and solution-driven team that bridges the gap between business and technology functions. We work with experts from diverse technical backgrounds to tackle complex challenges, enhance data quality, and optimize operations, all while driving innovative solutions to prevent financial crime.
What you’ll be doing
As the Senior Data Expert, you will play a key role in establishing proper data management and governance frameworks and practices for FCIIA. Your primary focus will be on the disciplines of data management and data quality management, ensuring that our data is reliable, accurate and a true asset for the business, including critical AI initiatives. You will help us ensure our data can drive business decisions, financial crime investigations and operational excellence. You will ensure the implementation of processes for managing data and helping foster trust in our data assets through data quality.
Main responsibilities in this role:
Lead and implement best practices for Data Management and Governance across the bank’s data landscape, ensuring alignment with financial crime prevention strategical objectives.
Drive initiatives to integrate effective Data Management and Governance practices into business processes, ensuring data is accurate, reliable, and fit for purpose in combating financial crime.
Define, implement and enforce standards, principles, and procedures for Data Quality Management, with a focus on continuous improvement to support the detection and prevention of financial crime.
Develop and oversee processes for Data Quality Incident Management and Analysis, ensuring swift resolution and incorporating lessons learned to strengthen future resilience.
Guide Data Domain Owners, act as and support Data Stewards in defining, measuring, and reporting KPIs for Data Quality, ensuring alignment with regulatory requirements and business goals.
Collaborate with Data Domain Owners, Data Stewards, and legal teams to ensure compliance with data-related laws and regulations, including those pertaining to privacy, data retention, and financial crime prevention.
Partner with cross-functional teams, acting as a bridge between stakeholders, business users, IT teams, data owners, and data consumers to align needs and ensure seamless collaboration.
Foster a culture of communication and teamwork to enhance understanding and application of Data Management and Data Quality Management principles within the financial crime prevention framework.
Evaluate, design, configure and implement tools and systems for effective Data Management and Data Quality, staying up to date on emerging technologies and solutions.
Shape and contribute to the bank’s long- and mid-term data strategy to ensure scalability, innovation, and alignment with objectives to mitigate financial crime.

Who you are
Your background and skills include:
Degree in Computer Science, Software Engineering, Finance or other relevant fields.
Proven experience in Data Management and Data Quality Management, preferably in contexts relevant to banking and financial crime prevention.
Exceptional problem-solving skills and a strategic mindset, with the ability to analyze, enhance, and optimize complex data processes critical to combating financial crime.
Creativity and resilience in tackling challenges are highly valued.
Demonstrated excellence in communication and collaboration, enabling effective teamwork across diverse groups, including business and technical stakeholders.
Strong stakeholder management skills and the ability to lead without formal authority are essential.
Fluency in English, with outstanding communication and presentation skills crucial for explaining complex data concepts in a clear, inspiring, and impactful manner.
Proficiency in Microsoft tools such as Office 365, Power BI, Qlik, or other reporting tools, is beneficial, but a proactive curiosity and openness to new ideas and technologies are what truly set you apart.

It would be great if your background also includes:
Familiarity with frameworks such as CDMC.
Experience with data management for enterprise scale AI solutions
Experience with Cloud solutions, especially in AWS.
Experience with Hadoop or Databricks.
Experience with Snowflake.
PhD in a relevant field.

What we offer
People come here when they want to get somewhere. For some, it’s to take their career to the next level. For others, it’s to break new ground within their area of expertise – in other words, with us, you will always move forward.
A culture that fosters performance and growth in one of the largest Nordic banks, offering various opportunities to evolve, develop and learn from brilliant colleagues with diverse backgrounds in a vibrant working environment.
Hybrid working model – we believe in the value of bringing people together and at the same time we embrace the freedom of flexibility.
Diversity and inclusion are a natural part of our daily work. We know that an inclusive workplace is a sustainable one. Every day we strive to find new ways to improve diversity and inclusion within our community e.g. we have signed the European Diversity Charters in the countries where we operate to show our commitment and engage with others to continue learning and improving.
If this sounds like you, get in touch!
Next steps
Submit your application no later than 26/03/2026. For more information, you’re welcome to contact Tiago Vieira at tiago.vieira@nordea.com.
For union information, please contact finansforbundet@nordea.se or SACONordea@nordea.com

Job ID: 2921

Är du vår nästa servicestjärna som vill göra skillnad för kunden och leverera förstklassig service? Vi söker fler fantastiska kollegor som vill hjälpa våra kunder med vardagliga bankärenden och digitala lösningar.
Om vårt team
Lär känna Kundservice-teamet, som präglas av stark vinnarkultur med fokus på resultat, nöjda kunder och god kvalitet. Vi har roligt tillsammans, samarbetar och är måna att ställa upp för varandra. Hos oss är du en del av ett inspirerande team med stora möjligheter att utvecklas och bidra till något större.
Vi finns i nyrenoverade lokaler i centrala Sundsvall.
Vad du kommer att göra
Som Service Agent jobbar du med att:
Möta våra kunder via telefon och skapa positiva kundupplevelser
Guida våra kunder till att hitta lösningar på sina bankärenden
Motverka digitalt utanförskap och få våra kunder att känna sig bekväma med våra digitala tjänster
Hantera allt från enkla frågor till mer komplicerande kundärenden

Vem du är
Collaboration. Ownership. Passion. Courage. Detta är värderingar som vägleder oss i hur vi arbetar och hur vi fattar beslut – och som vi tror att du delar.
Vi tror att du som söker:
Är en stjärna på service och vinner kundernas förtroende och lojalitet
Är social och kommunikativ
Trivs med att både arbeta självständigt och i nära samarbete med kollegor
Kan sätta dig in i kundens situation, anpassa ditt bemötande och koppla samman kundens behov med våra tjänster och produkter
Drivs av att arbeta mot uppsatta mål i ett högt tempo
Använder ditt goda omdöme för att fatta väl grundade beslut som följer Nordeas riktlinjer och regler

Din bakgrund och kompetens innefattar:
Avklarad och godkänd gymnasial utbildning
Goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift

Det skulle vara värdefullt om du även:
Har relevant och aktuell arbetslivserfarenhet av kundmötande serviceroller, gärna inom bank/finans/försäkring
Har utbildning inom ekonomi

Arbetsvillkor:
I rollen arbetar du på ett rullande schema med dag- kvälls- helgpass. Arbetspassen fördelas under vardagar klockan 7:45-20:15 och söndagar klockan 8:45-17:15.
Vi anställer både tillsvidare och timanställda. Tillsvidaretjänsterna är på heltid och om du är timanställd förväntas du jobba 30 timmar per vecka.
För Tillsvidareanställningarna erbjuder vi startdatumet 4 maj 2026 och för timanställningarna erbjuder vi startdatum 4 maj 2026 samt 15 juni 2026.

Vad vi erbjuder
Människor kommer hit när de vill komma någonstans. För somliga är det att ta sin karriär till nästa nivå. För andra är det att bryta ny mark inom sitt kompetensområde – med andra ord, du kommer alltid framåt hos oss.
Som nyanställd hos oss får du den utbildning du behöver för att ge våra kunder förstklassig service. Under ditt första år utbildar vi dig löpande i nya ärendetyper med ökad komplexitet och ansvarsområden. Du kommer ingå i ett team med en närvarande ledare som löpande jobbar med att utveckla dig och dina kollegor. Teamkänsla, trivsel och samarbete kännetecknar vår arbetsplats.
Om det här låter som du, tveka inte att höra av dig!
Nästa steg
Skicka in din ansökan senast den 15/03/2026, men vänta inte med att skicka in din ansökan då vi rekryterar löpande! För mer information om tjänsten är du välkommen att kontakta oss på rekrytering.3335@nordea.se.
Rekryteringsprocessen består av följande steg:
CV-urval
Tester
Telefonintervju med rekryterare
Intervju
Bakgrundskontroll & referenstagning

Vi är ett internationellt bolag och därför kan telefonintervjun komma att ske på engelska.
Vi är Nordea. Vi har en 200-årig historia av att stödja och öka de nordiska ekonomierna och våra värderingar är djupt rotade i dessa öppna, progressiva och samarbetsvilliga samhällen. Nordea är en av de största arbetsgivarna i Norden, Polen och Estland och hos oss har du utmärkta möjligheter att lära, utvecklas och ta dig framåt.
För facklig information, kontakta Finansförbundet på finansforbundet@nordea.se eller SACO på saconordea@nordea.com.