Sundsvall: Kundcentermedarbetare

För vår kunds räkning söker vi nu en serviceinriktad och ansvarsfull Kundmottagare som vill vara en viktig del av deras team.


Om du är initiativtagande, prestigelös och har ett genuint intresse för att ge våra kunder en förstklassig upplevelse, då kan det här vara tjänsten för dig!
Arbetsuppgifter:
Vara ansiktet utåt i vår butik och ta emot kunder på ett professionellt och vänligt sätt.
Svara på inkommande samtal och hantera förfrågningar på ett effektivt och trevligt sätt.
Boka in fordon på service och andra tjänster som våra kunder behöver hjälp med.
Arbeta tillsammans med våra tekniker och säljare samt andra kollegor för att säkerställa hög kundnöjdhet och effektivt arbetsflöde.

DETTA SÖKER VI
Vi söker dig som:
Talar och skriver flytande svenska och engelska.
Har ett giltigt B-körkort.
Är serviceinriktad och har lätt för att ta egna initiativ.
Är prestigelös och hjälper gärna till där det behövs, både med kunder och kollegor.

Meriterande:
B96 eller BE-körkort är meriterande.
Tidigare erfarenhet inom kundservice eller som kundmottagare är ett plus.

Vi erbjuder:
En spännande arbetsmiljö där ingen dag är den andra lik.
Möjlighet att arbeta i ett team med härliga kollegor.
Spännande arbetsuppgifter inom ett växande företag.
En arbetsplats med högt tempo och möjlighet till personlig utveckling.

Tjänsten är en heltidsanställning som inleds med en provanställning och vi ser gärna att du kan börja omgående. Arbetstiderna är förlagda till vardagar 8-17, andra tider samt även lördagar kan förekomma vid behov. Bakgrundskontroll sker innan anställning.
Denna rekryteringsprocess hanteras av StudentConsulting. Vid eventuella frågor kontakta ansvarig rekryteringskonsult på anna.lee@studentconsulting.com.
Vi tillämpar löpande urval och platsen kommer tillsättas så snart vi hittat rätt kandidat. Välkommen med din ansökan redan idag!

Job ID: 2708

Är du vår nästa servicestjärna som vill göra skillnad för kunden och leverera förstklassig service? Vi söker fler fantastiska kollegor som vill hjälpa våra kunder med vardagliga bankärenden och digitala lösningar.
Om vårt team
Lär känna Kundservice-teamet, som präglas av stark vinnarkultur med fokus på resultat, nöjda kunder och god kvalitet. Vi har roligt tillsammans, samarbetar och är måna att ställa upp för varandra. Hos oss är du en del av ett inspirerande team med stora möjligheter att utvecklas och bidra till något större. Vi finns i nyrenoverade lokaler i centrala Sundsvall.
Vad du kommer att göra
Som Service Agent jobbar du med att:
Möta våra kunder via telefon och skapa positiva kundupplevelser
Guida våra kunder till att hitta lösningar på sina bankärenden
Motverka digitalt utanförskap och få våra kunder att känna sig bekväma med våra digitala tjänster
Hantera allt från enkla frågor till mer komplicerande kundärenden

Vem du är
Collaboration. Ownership. Passion. Courage. Detta är värderingar som vägleder oss i hur vi arbetar och hur vi fattar beslut – och som vi tror att du delar.
Vi tror att du som söker:
Är en stjärna på service och vinner kundernas förtroende och lojalitet
Är social och kommunikativ
Trivs med att både arbeta självständigt och i nära samarbete med kollegor
Kan sätta dig in i kundens situation, anpassa ditt bemötande och koppla samman kundens behov med våra tjänster och produkter
Drivs av att arbeta mot uppsatta mål i ett högt tempo
Använder ditt goda omdöme för att fatta väl grundade beslut som följer Nordeas riktlinjer och regler

Din bakgrund och kompetens innefattar:
Avklarad och godkänd gymnasial utbildning
Goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift

Det skulle vara värdefullt om du även:
Har relevant och aktuell arbetslivserfarenhet av kundmötande serviceroller, gärna inom bank/finans/försäkring
Har utbildning inom ekonomi

Arbetsvillkor
Vi erbjuder en tillsvidareanställning på heltid med startdatum 10 augusti 2026. Vi tillämpar en provanställning på 12 månader vilket är standard vid våra tillsättningar. I rollen arbetar du på ett rullande schema med dag- kvälls- helgpass. Arbetspassen fördelas under vardagar klockan 7:45-20:15 och söndagar klockan 8:45-17:15.
Vad vi erbjuder
Människor kommer hit när de vill komma någonstans. För somliga är det att ta sin karriär till nästa nivå. För andra är det att bryta ny mark inom sitt kompetensområde – med andra ord, du kommer alltid framåt hos oss.
Som nyanställd hos oss får du den utbildning du behöver för att ge våra kunder förstklassig service. Under ditt första år utbildar vi dig löpande i nya ärendetyper med ökad komplexitet och ansvarsområden. Du kommer ingå i ett team med en närvarande ledare som löpande jobbar med att utveckla dig och dina kollegor. Teamkänsla, trivsel och samarbete kännetecknar vår arbetsplats.
Om det här låter som du, tveka inte att höra av dig!
Nästa steg
Skicka in din ansökan senast den 04/06/2026. Vi rekryterar löpande så vänta inte med din ansökan!
Rekryteringsprocessen består av följande steg:
CV-urval
Tester
Telefonintervju
Intervju
Bakgrundskontroll

Vi är ett internationellt bolag och därför kan telefonintervjun komma att ske på engelska. För mer information om tjänsten är du välkommen att kontakta oss på rekrytering.3335@nordea.se. Notera att vi inte tar emot ansökningar över mejl.
Vi är Nordea. Vi har en 200-årig historia av att stödja och öka de nordiska ekonomierna och våra värderingar är djupt rotade i dessa öppna, progressiva och samarbetsvilliga samhällen. Nordea är en av de största arbetsgivarna i Norden, Polen och Estland och hos oss har du utmärkta möjligheter att lära, utvecklas och ta dig framåt.
För facklig information, kontakta Finansförbundet på finansforbundet@nordea.se eller SACO på saconordea@nordea.com.

Är du en driven ledare som brinner för utveckling, hållbarhet och att skapa affärsmässig effektivitet?

Nu söker vi en avdelningschef för affärsstöd som vill vara med och forma framtiden tillsammans med oss.

I rollen får du leda ett kompetent team och driva arbetet med att utveckla och effektivisera våra processer – alltid med fokus på hållbarhet, kvalitet och långsiktig nytta. Du blir en nyckelperson i organisationen och får möjlighet att påverka både strategiska beslut och vår dagliga verksamhet. Hos oss blir du en del av en trivsam arbetsplats där samarbete, engagemang och utveckling står i centrum. Tillsammans skapar vi resultat – och har roligt på vägen!

Mitthem är Sundsvalls kommuns allmännyttiga bostadsföretag. Vi är därmed ett av Sundsvalls största bostadsföretag och en viktig långsiktig samhällsaktör med ett tydligt affärsuppdrag. Vi förvaltar cirka 6 000 lägenheter, totalt 395 000 m² bostäder och lokaler med ett fastighetsvärde på cirka 6 miljarder kronor. Med 52 medarbetare och en årlig omsättning på cirka 560 Mkr driver vi en kapitalintensiv verksamhet där effektiv förvaltning, långsiktigt värdeskapande och hållbar avkastning står i fokus.

Vårt uppdrag är att erbjuda attraktiva bostäder för alla, samtidigt som vi utvecklar våra stadsdelar, skapar trygghet och bidrar till ett växande Sundsvall. Vi kombinerar affärsmässighet med samhällsansvar genom att balansera kundvärde, effektiv förvaltning och långsiktig investeringsförmåga.

Mitthem står inför en strategiskt viktig fas. Vi konsoliderar verksamheten, säkerställer starkt kassaflöde och investeringskapacitet. Vi har under flera år arbetat målmedvetet med social hållbarhet och energieffektivisering – ett arbete som gett goda resultat och som vi vill fortsätta utveckla. Samtidigt driver vi företagets utveckling med fokus på ökad kundnytta, digitalisering och långsiktigt hållbara lösningar. Vi balanserar framtida bostadsproduktion med prioriterat underhåll, effektiv drift och ett tydligt fokus på uthyrning och ekonomisk styrka.

Organisationen består av tre affärsdrivna avdelningar:

Affärsstöd, fastighet och projekt & utveckling. Dessa arbetar nära varandra för att skapa hög kundnöjdhet, stabil ekonomi och kvalitet i både befintligt bestånd och framtida satsningar. Kulturen präglas av professionalism, engagemang och ett starkt gemensamt uppdrag.

Nu söker vi dig som vill ta en central roll som strategisk avdelningschef för affärsstöd med ansvar för att stärka styrning, driva effektivitet och bidra till Mitthems fortsatta utveckling och långsiktiga framgång.

ARBETSUPPGIFTER
Som avdelningschef för affärsstöd har du ett övergripande ansvar för att leda, utveckla och samordna Mitthems centrala stödprocesser inom ekonomi, IT, HR och hållbarhet. Rollen är både strategisk och operativ, du ansvarar för att affärsstödet fungerar effektivt i vardagen samtidigt som du driver långsiktiga utvecklingsinitiativ som stärker Mitthems konkurrenskraft.

Du är en nyckelperson i bolagets fortsatta utveckling, med ett tydligt uppdrag att bidra till digitalisering, hållbarhet och affärsmässig effektivitet. I nära samarbete med vd och övriga avdelningschefer i ledningsgruppen är du med och formar Mitthems framtida vägval.

Ditt uppdrag handlar om att leda, utveckla och samordna affärsstödets verksamhet genom att: 

• Ansvara för ledning, planering och utveckling inom ekonomi, IT, HR och hållbarhet. 
• Säkerställa effektiva processer och god intern styrning med fokus på kvalitet och ledning. 
• Driva digitalisering och hållbarhetsarbete som naturliga delar i Mitthems verksamhetsutveckling.
• Bidra med ekonomisk och analytisk kompetens i frågor som rör controlling, affärsstöd och verksamhetsstyrning.
• Leda och utveckla ett team på cirka åtta medarbetare.

KVALIFIKATIONER
Du är en affärsmässigt orienterad ledare som:

• Leder med glädje, tydlighet och struktur.
• Kombinerar strategisk höjd med operativ leveransförmåga.
• Driver förbättringar baserat på data, analys och affärslogik.
• Utvecklar högpresterande team och bygger hållbara arbetssätt.

Kvalifikationerna för rollen utgår från de ansvarsområden som beskrivs ovan under rubriken arbetsuppgifter.

Du har relevant erfarenhet och kompetens för att driva och utveckla affärsstödets samlade verksamhet. Du är trygg i ekonomiska frågor, erfaren av komplex styrning och van vid att arbeta nära vd, ledning och styrelse i en kapitalintensiv verksamhet. Du är utbildad civilekonom, ekonom eller inom samhällsvetenskap alternativt motsvarande erfarenhet som vi bedömer likvärdig. 

Det är meriterande med erfarenhet från fastighetsbranschen, gärna offentlig verksamhet. Har du dessutom arbetat med hållbarhetsfrågor, energi, miljö, IT-utveckling eller AI-projekt är det ett plus. Erfarenhet av juridik, uppföljningssystem och ledningsgruppsarbete värdesätts också.

Vi kommer lägga stor vikt vid personlig lämplighet. Vi förutsätter att du kan utrycka dig mycket väl i svenska och behärskar engelska i tal och skrift.

ÖVRIGT
Är du intresserad av att läsa mer om Sundsvall? Klicka in på www.sundsvall.se eller är du intresserad av hur det vore att bo och arbeta i Sundsvall kan du läsa mer på www.nykommun.se/kommun/sundsvall/

Vi verkar för en drogfri arbetsmiljö och drogtest kan förekomma vid nyanställning av personal. Vi tillämpar rökfri arbetstid.

I Sundsvalls kommun gillar vi olika och välkomnar medarbetare med olika bakgrund. Vi värnar om det värde som jämn könsfördelning samt mångfald tillför våra verksamheter och arbetar för att våra arbetsplatser ska vara tillgängliga för alla.

För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig söka tjänsten genom länken i denna annons.

Är du även intresserad av att arbeta som räddningstjänstpersonal i beredskap/deltidsbrandman, klicka på länken: https://www.rtjmedelpad.se/om-oss/jobba-hos-oss/raddningstjanstpersonal-i-beredskap-rib

Vi undanber oss alla erbjudanden om annonsering- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.

Vi erbjuder ett spännande uppdrag där du har möjlighet att vara en nyckelperson i Sundsvalls bostadsutveckling. Du får leda och utveckla verksamheten i en decentraliserad organisation med engagerade och kompetenta medarbetare - i en arbetsmiljö som präglas av öppenhet, gemenskap och en vilja att göra skillnad.

Mitthem är ett kommunalt bostadsbolag och är Sundsvalls största hyresvärd med drygt 6 000 lägenheter och 12 000 hyresgäster. Bolaget omsätter 500 miljoner årligen. Vi ska erbjuda goda hyresbostäder för alla oavsett inkomst, ursprung, ålder och hushållstyp. Vi tar även ett aktivt samhällsansvar och jobbar för att stärka och utveckla de stadsdelar våra hyresgäster bor i. För oss är det viktigt att vara delaktig i Sundsvalls väg framåt. Med hållbarhet, trygghet och attraktiva bostadsområden för alla invånare är vi en samhällsaktör att räkna med. Vi bygger för framtiden med flera byggprojekt på gång, lika viktigt är det att ta hand om de bostäder vi har idag.

Utmaningarna framöver är att balansera uppdraget att bygga 500 nya bostäder, löpande underhåll av befintliga fastigheter och ekonomiska förväntningar. Samhällsomvandlingen som sker i Sundsvall vill vi ska ske med hög hållbarhetsfokus och ett nöjd kundperspektiv. Vidare är hyresrätters attraktivitet en viktig fråga att driva tillsammans med landets allmännyttor.

Organisationen har ca 55 anställda och består av tre avdelningar projekt, fastighet och kundcenter. Till dessa finns stödfunktioner som idag är direkt underställda vd; ekonomi, kommunikation, IT och stab. På Mitthem är vi är stolta över vår trivsamma arbetsplats med kompetenta arbetskamrater som alltid månar om varandra.

ARBETSUPPGIFTER
Som vd i Mitthem ansvarar du för att leda, stärka och utveckla verksamhetens förmåga att agera effektivt i enlighet med styrelsens uppdrag. Tillsammans med din ledningsgrupp säkerställer du att verksamheten bedrivs affärsmässigt med fokus på hållbar samhällsutveckling och social hållbarhet inom såväl befintligt fastighetsbestånd som vid nyproduktion. Du är föredragande i styrelsen och rapporterar till styrelsens ordförande.

I din roll som VD kommer du att
•Leda Mitthems verksamhet och säkerställa en god företagskultur med avstamp i vår värdegrund.
•Säkerställa en hållbar och effektiv förvaltning av befintligt fastighetsbestånd.
•Utveckla långsiktiga strategier för nyproduktion i samråd med styrelsen.
•Vara ambassadör för Mitthem och bygga förtroendefulla samarbeten såväl internt i kommunkoncernen som externt med näringsliv och andra intressenter, för att främja utveckling och samverkan.
•Leda interna projekt och processer som stärker verksamhetens utveckling och hjälper till att genomföra affärsplanen.
•Ha ansvar för ekonomi, budget samt följa upp relevanta nyckeltal.
•Genomföra hyresförhandlingar med Hyresgästföreningen.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har
•En akademisk utbildning inom teknik, fastighet, ekonomi eller ett annat relevant område.
•Flera års erfarenhet som VD eller i en ledande chefsroll med övergripande strategiskt ansvar.
•Erfarenhet av strategiskt arbete med verksamhetsplanering, organisationsutveckling och förändringsledning.

Det är meriterande om du har erfarenhet av att som chef leda i en politiskt styrd organisation. Likaså om du har erfarenhet av fastighetsfrågor generellt, inom offentlig förvaltning eller inom allmännyttan.

Du är en erfaren ledare med gedigen förmåga att analysera och driva strategiska frågor. Som ledare är du trygg, handlingskraftig och kan med integritet och professionell hållning prioritera och driva rätt frågor. Genom att leda, motivera och delegera med uppdraget i fokus skapar du engagerade medarbetare och en företagskultur där alla känner delaktighet och medarbetarnas kompetens tas tillvara. Ditt kommunikativa ledarskap skapar goda samarbeten och tillitsfulla relationer internt och externt. Du tvekar inte för att möta det mediala intresset som finns för bolaget.
Du kan utrycka dig mycket väl i svenska och behärskar engelska i tal och skrift. Vi förutsätter att du har god datavana.
Vi kommer lägga stor vikt vid personlig lämplighet.

Drogtest kan komma att genomföras före anställning.

ÖVRIGT
Är du intresserad av att läsa mer om Sundsvall? Klicka in på www.sundsvall.se eller är du intresserad av hur det vore att bo och arbeta i Sundsvall kan du läsa mer på www.nykommun.se/kommun/sundsvall/

Vi verkar för en drogfri arbetsmiljö och drogtest kan förekomma vid nyanställning av personal. Vi tillämpar rökfri arbetstid.

I Sundsvalls kommun gillar vi olika och välkomnar medarbetare med olika bakgrund. Vi värnar om det värde som jämn könsfördelning samt mångfald tillför våra verksamheter och arbetar för att våra arbetsplatser ska vara tillgängliga för alla.

För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig söka tjänsten genom länken i denna annons.

Är du även intresserad av att arbeta som räddningstjänstpersonal i beredskap/deltidsbrandman, klicka på länken: https://www.rtjmedelpad.se/om-oss/jobba-hos-oss/raddningstjanstpersonal-i-beredskap-rib

Vi undanber oss alla erbjudanden om annonsering- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.