Sundsvall: Handläggare till myndighet sökes

Vi söker nu dig som vill hjälpa oss under sommarens semesterperiod i rollen som servicehandläggare på servicekontoret i Sundsvall. 

Vi arbetar serviceinriktat där du och dina kollegor tar ett gemensamt ansvar för ert uppdrag och lärande.

Huvudsakliga arbetsuppgifter
Som servicehandläggare ger du snabb och professionell service till besökare genom att svara på frågor från privatpersoner och företag. En stor del av ditt arbete är att vägleda kunder till att använda samarbetsmyndigheternas e-tjänster och att hitta information på webbplatser. I din roll är det viktigt att du lyssnar aktivt, anpassar ditt bemötande efter kund samt har ett pedagogiskt förhållningssätt.

I dina kundmöten har du stöd av de olika myndigheternas IT-system. Förutom introduktion och utbildning finns tid avsatt varje dag för att läsa in dig på den information du behöver för att hålla dig uppdaterad om nyheter och förändringar som berör servicekontorets verksamhet.

Här kan du se en film om rollen som servicehandläggare

Kvalifikationer
Du drivs av att ge våra kunder god service, genom att du tar reda på varje kunds behov och ger svar eller vägledning. Eftersom du arbetar nära kunderna måste du känna dig bekväm i det direkta mötet med kunder med olika bakgrund och funktionsförmåga. Kort sagt söker vi dig som både har ett positivt bemötande och har lätt för att ta till dig ny kunskap.

Vi söker dig som har: 
• En pågående eller avslutad akademisk utbildning om minst 180 hp alternativt motsvarande kunskap erhållen genom arbetserfarenhet
• Minst två års erfarenhet inom ett serviceyrke där du har informerat och väglett kunder vid personliga möten
• Kunskaper i informationssökning och vana att använda e-tjänster

Vidare ska du ha följande förmågor:
• Snabbt kunna skapa kontakt med andra på ett objektivt och professionellt sätt
• Kartlägga kundens behov genom att ställa frågor och lyssna aktivt
• Kommunicera muntligt och skriftligt på svenska
• Kommunicera muntligt på engelska
• Anpassa ditt arbetssätt efter kundernas varierande behov
• Hantera flera kunder samtidigt
• Bidra positivt till arbetsgruppens resultat och samarbete

Dessutom är det meriterande om du har:
• Aktuell och relevant erfarenhet från arbete eller praktik på statligt servicekontor i Statens servicecenters, Skatteverkets eller Försäkringskassans regi

Övrigt
Anställningen är tidsbegränsad under perioden juni - augusti
Anställningen är 100%
Startdatum efter överenskommelse
Anställningen är placerad på servicekontoret i Sundsvall
Vi har ej möjlighet till distansarbete
För anställning krävs godkänt resultat vid säkerhetsprövning och tjänsten kan vara inplacerad i säkerhetsklass vilket även innebär registerkontroll.


Välkommen med din ansökan innehållande CV samt personligt brev senast 21 mars. 
För att du ska få en så rättvis och korrekt bedömning som möjligt är det av stor vikt att du uppger år och månad för varje anställning samt en kort beskrivning av arbetsuppgifterna. Om den informationen inte framgår kan vi inte göra en korrekt bedömning av din kompetens och erfarenhet och du kan därför riskera att bli bortvald i urvalsprocessen.

Vi planerar att genomföra intervjuer under vecka 13.



Statens servicecenter

Vi erbjuder dig en arbetsplats där du får bidra med din kompetens i tjänster som ligger nära medborgare och myndigheter. Statens servicecenter har i uppdrag att göra staten mer tillgänglig och effektiv. Det gör vi genom att leverera administrativa tjänster inom lön, redovisning och e-handel till andra myndigheter. På våra servicekontor ger vi privatpersoner och företag stöd och vägledning i ärenden gällande ett flertal myndigheter.

Som medarbetare hos oss har du bland annat möjlighet till kompetensutveckling, karriärutveckling, friskvårdsbidrag och friskvårdstimme varje vecka. Vår verksamhet bedrivs med en tillitsbaserad kultur där alla medarbetare förväntas använda sin potential på bästa sätt, ta ansvar för sitt bidrag till helheten samt bidra positivt till verksamhetens utveckling. Som statlig myndighet delar vi tillsammans med hela statsförvaltningen en gemensam värdegrund, den statliga värdegrunden. Det innebär att vi följer sex principer för att leva upp till god förvaltning som är demokratisk, rättssäker, fri från korruption och effektiv.
Läs gärna mer om oss här.

Vår verksamhet finns i hela landet. Huvudkontoret finns i Gävle. Vi är också en beredskapsmyndighet inom sektorn ekonomisk säkerhet. Tillsammans är vi 1 600 medarbetare.

Statens servicecenter verkar för en diskrimineringsfri arbetsplats med ökad mångfald och jämställdhet.

Vi har gjort medieval för våra annonser och undanber kontakter från medie- och rekryteringsföretag.

Vi söker en självgående, lösningsfokuserad och noggrann person som drivs av att få jobba med människor och möjligheten att utvecklas i din yrkesroll. Trivs du dessutom i en roll där arbetsuppgifterna ställer höga krav på dig och där du får ta ett stort eget ansvar? Då kan jobbet som handläggare vara det du är ute efter! Sök jobbet idag och bli en del av vårt team.

Detta är ett konsultuppdrag.

Arbetsuppgifter

Som handläggare kommer du att arbeta tillsammans med ett antal kompetenta, kunniga och engagerade kollegor. Dina dagliga arbetsuppgifter består huvudsakligen av att självständigt besvara allmänna frågor och analysera och bedöma olika typer av underlag. Dessutom ingår det i jobbet att göra kvalitetskontroller och följa upp dessa. Erfarenhet av att hantera telefonsamtal är ett krav.

Kvalifikationer

Vi söker framförallt dig som är en social och lyhörd person som motiveras av att få jobba med människor och möjligheten att utvecklas i din yrkesroll. För att komma in i rollen så snabbt som möjligt är det ett stort plus om du har erfarenhet av handläggning inom offentlig sektor, men det här är inget krav. Utöver det är det en stor fördel om du är intresserad av människor. Det dagliga arbetet kräver att du är självgående och noggrann.

Krav

* Gymnasial utbildning
* Lyhörd och har god samarbetsförmåga
* Ansvarstagande och har lätt för att arbeta självständigt
* Goda kunskaper i svenska i både tal och skrift.
* Erfarenhet av att hantera telefonsamtal.

Meriterande

* Behärskar fler språk än svenska
* Erfarenhet av arkivering
* Erfarenhet av tillståndsprövning.



Ansökan

Sök tjänsten genom att skicka ditt CV och personliga brev till oss. Vi ser fram emot din ansökan!



Vårt erbjudande
Manpower är Sveriges ledande rekryterings- och bemanningsföretag med tiotusentals populära arbetsgivare som våra kunder. På manpower.se hittar du mängder av lediga jobb över hela landet. Du kan söka heltidsjobb eller extrajobb vid sidan av studierna. Oavsett vilket får du en trygg och flexibel anställning med stora möjligheter att bygga nya erfarenheter.

Ansökan och kontaktuppgifter
För att söka tjänsten klickar du på knappen "Ansök nu". Vi tar inte emot ansökningar via e-post men vid frågor om uppdraget är du välkommen att kontakta konsultchef Ideal shala via e-post: Ideal.shala@manpower.se
Vi intervjuar löpande, så skicka in din ansökan så snart som möjligt!

Om Manpower
Manpower är Sveriges ledande rekryterings- och bemanningsföretag med tiotusentals attraktiva arbetsgivare över hela landet som våra kunder. Lokalt i Sundsvall har vi nu funnits i 25 år. Med vårt omfattande nätverk, lokalt såväl som globalt, kan vi erbjuda mängder av spännande lediga jobb som hjälper dig att bygga din karriär, både på kort och lång sikt. Hos oss kan du söka heltidsjobb eller extrajobb vid sidan av studierna.

Hos Wecall älskar vi att leverera fantastisk kundservice och IT-support till våra många uppdragsgivare. Vi hanterar en strid ström av samtal och ärenden varje dag och nu söker vi en ny stjärna till vårt team: en finsktalande medarbetare med en passion för service och problemlösning! Detta är ett konsultuppdrag.

Som kundservicemedarbetare hos oss kommer du att:

* Ta emot inkommande samtal och supporttickets från våra kunder.
* Lösa IT-relaterade problem med ett leende på läpparna.
* Säkerställa att varje kund känner sig sedd och hörd.
* Samarbeta med vårt glada team och sprida positiv energi.

Vi letar efter dig som:

* Talar och skriver flytande finska, svenska och engelska (kan du dessutom danska eller norska är det ett stort plus!).
* Är bekväm med att ha telefonen och datorn som dina bästa vänner.
* Har en strukturerad och noggrann arbetsstil.
* Är punktlig, ansvarsfull och stresstålig.
* Gillar att jobba i ett högt tempo och alltid har ett leende på läpparna.

Extra bonus:

Har du erfarenhet av kundservice eller något annat serviceyrke? Toppen! Om inte, ingen fara - det är dina personliga egenskaper som vi värdesätter mest.

Vad vi erbjuder:

* En skräddarsydd utbildningsplan som kombinerar teori, praktisk träning, medlyssning och coaching.
* Ett dynamiskt och positivt arbetsklimat där vi stöttar varandra och har kul tillsammans.
* Möjligheter till personlig och professionell utveckling.



Låter det här som något för dig?

Skicka in din ansökan med CV och personligt brev där du berättar hur du tror att du skulle passa in hos oss och vad du kan bidra med. Vi intervjuar löpande, så vänta inte med att skicka in din ansökan - tjänsten kan tillsättas innan ansökningstiden gått ut!

Vi ser fram emot att välkomna dig till vårt härliga team!

Vårt erbjudande

Manpower är Sveriges ledande rekryterings- och bemanningsföretag med tiotusentals populära arbetsgivare som våra kunder. På manpower.se hittar du mängder av lediga jobb över hela landet. Du kan söka heltidsjobb eller extrajobb vid sidan av studierna. Oavsett vilket får du en trygg och flexibel anställning med stora möjligheter att bygga nya erfarenheter.

Ansökan och kontaktuppgifter

För att söka tjänsten klickar du på knappen "Ansök nu". Vi tar inte emot ansökningar via e-post men vid frågor om uppdraget är du välkommen att kontakta konsultchef Ideal shala via e-post: Ideal.shala@manpower.se
Vi intervjuar löpande, så skicka in din ansökan så snart som möjligt!

Om Manpower

Manpower är Sveriges ledande rekryterings- och bemanningsföretag med tiotusentals attraktiva arbetsgivare över hela landet som våra kunder. Lokalt i Sundsvall har vi nu funnits i 25 år. Med vårt omfattande nätverk, lokalt såväl som globalt, kan vi erbjuda mängder av spännande lediga jobb som hjälper dig att bygga din karriär, både på kort och lång sikt. Hos oss kan du söka heltidsjobb eller extrajobb vid sidan av studierna.

Letar du efter det perfekta sommarjobbet? GB Glace, Sveriges favoritglassproducent, söker nu energiska och noggranna lagerarbetare för sommaren! Anslut dig till vårt team och hjälp oss att leverera glädje och svalka till glassälskare över hela landet under de varma månaderna. Detta är ett konsultuppdrag.

**Viktiga ansvarsområden:**

- Ta emot och kontrollera inkommande varor.
- Plocka och packa ordrar inför leverans.
- Se till att produkter hanteras och förvaras korrekt enligt säkerhets- och hygienföreskrifter.
- Utföra inventeringar och uppdatera lagerstatus.
- Bidra till att lagerlokalerna är rena och välorganiserade.

**Vi söker dig som:**

- Är tillgänglig för arbete under sommarmånaderna (mitten på juni till sista juli).
- Vill jobba dagtid.
- Är fysiskt kapabel att hantera lyft.
- Är noggrann, ansvarsfull och kan arbeta både självständigt och i team.
- Har goda kunskaper i svenska, både muntligt och skriftligt.

**Vi erbjuder:**

- Ett temporärt sommarjobb med konkurrenskraftig lön.
- En rolig och stödjande arbetsmiljö.
- Erfarenhet från en välkänd och respekterad verksamhet.

Är du redo att göra din sommar extra cool? Skicka in din ansökan med CV och ett kort personligt brev till oss. Tveka inte - vi ser fram emot din ansökan och att ha dig i vårt fantastiska team!